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FAQ


ご注文後、お客様のご注文内容はメニュー内「注文確認」からご確認いただけます。
商品名や現在の処理状況もご確認いただけます。




振込時、注文番号を氏名に付け忘れてお振り込みいただいたとしても入金処理は問題なく行われますのでご安心ください。
またその際のご連絡、お問合せは不要です。
振込者氏名とお申し込み氏名にて確認させていただきます。




ご注文後、入力・送信していただいた「お客様情報」と「ご注文情報」、及び代金の振込先が記載された「注文完了メール」を送信いたします。
ドメイン設定(受信拒否設定)をされている場合、この自動送信メールが届かない場合があります。

ご注文完了後、事務局からの自動送信メールが仮に届かなくても、ご注文時に「注文完了ページ」までページが遷移されていれば、ご注文は事務局の方にきちんと送信されております。
その件に関するご報告やお問い合わせは不要ですのでご安心ください。

お客様のご注文内容は「注文確認」からご確認いただけます。
ご確認できましたらFAQ内「■銀行振込のお支払い先について」に記載の振込先口座に代金のお支払い手続きをお願いいたします。

また、ご注文時に「注文完了ページ」までページが遷移されなかった場合や、手前の「注文内容確認ページ」でページを離脱してしまったりした場合は、ご注文は未完了となり事務局へ詳細が送信されません。
もう一度最初からご注文をやり直していただくようお願いいたします。




当サイトからのメールは「tokyou-chokuhan@sumo.or.jp」で届きます。
「tokyou-chokuhan@sumo.or.jp」からのメールを受信できる様、ドメイン設定を解除していただくか、又は弊社ドメイン『sumo.or.jp』を 受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。
下記のような設定をされている方は、当サイトからのメールを受信できない場合がございます。
ご利用前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願い致します。
・URL付きメール規制の設定がされている
・パソコンからのメール規制の設定がされている
・なりすまし規制の設定がされている
・「tokyou-chokuhan@sumo.or.jp」のアドレス指定受信、またはドメイン指定受信の設定をしていない

携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。
ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願い致します。
またメールが迷惑メールフォルダに分類されている場合もございます。メールが届いていないとお気づきの際は「迷惑メールフォルダ」も今一度ご確認の程お願いいたします。




 ■銀行名:みずほ銀行(050)
 ■支店名:本所支店
 ■口座種別:普通預金口座
 ■口座番号:№0230350
 ■口座名義:公益財団法人日本相撲協会 (ザイ)ニホンスモウキョウカイ

お振り込みの際は、振込人のお名前の前に必ず注文番号を入れて下さい。
(例)注文番号R01109の場合:1109スモウタロウ *手数料はお客様のご負担となります。


不良品、または明らかにご注文内容と異なる商品は返品・交換に対応致します。 お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。




ご注文完了後、商品発送前の状態に限り、ご注文のキャンセルをお受けできる場合がございます。
ご希望の場合はお問い合わせフォームより早急にご連絡いただけます様よろしくお願い申し上げます。
また、キャンセル受付時、既に商品を発送してしまっている等の理由によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承の程お願い申し上げます。





お客様よりお預かりした個人情報を裁判所、警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外は、第三者に譲渡または利用することは一切ございません。
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ご質問は「日本相撲協会通販事務局」にて受け付けております。

質問事項が上記FAQでも解決しない場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。


お問い合わせ

事務局へご質問の受付は専用のお問い合わせフォームからのみ受け付けております。
お問い合わせフォーム以外からのご質問には返答できかねる場合がございますのでご了承ください。

まずは下記入力欄にお客様のメールアドレスを入力し送信してください。お問い合わせフォームページのURLが記載された自動送信メールを送付いたします。
またメールが届かない場合は「迷惑メール」フォルダに分類されていないか?、もしくは上記FAQ「ドメイン設定(受信拒否設定)について」をご確認下さい。







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〒130-0015 東京都墨田区横網1丁目3番28号